domingo, 15 de abril de 2018

MEMORIA 2017 ASOCIACION MUJERES PROGRESISTAS LAS AGUADORAS

“MEMORIA ACTUACION LAS AGUADORAS 2017”

Nuestro proyecto “PROTEGELES”, amplio y ambicioso, ha acompañado y ayudado a la mujer, en situación de vulnerabilidad, pero también, a la familia en sí, que tantas veces depende de la mujer, y de la mujer más pobre,  que tiene que sacar fuerzas de donde no se sabe, para cargar con su familia y con sus problemas Por lo tanto y en cuanto a la mujer, el proyecto trata y seguirá tratando de ser una aportación a la necesaria sensibilización, información y prevención de conductas discriminatorias por cuestión de sexo, promoviendo la igualdad de género en todos sus ámbitos. Además de luchar contra la discriminación, busca su integración plena y en condiciones para poder acceder a la igualdad efectiva y plena mediante la sensibilización, formación, empoderamiento personal e inserción laboral.
Toda discriminación por razón de sexo es una grave vulneración de dignidad de las mujeres y de sus derechos humanos.  Aunque actualmente existe una mayor conciencia social respecto a la situación de las mujeres, se hace necesario continuar con la prevención de conductas discriminatorias violentas y machistas, con una perspectiva integral, actuando en el ámbito social, económico, laboral y educativo para acabar con esta lacra social.
Informes de Organismos Internacionales reflejan la desigualdad existente entre sexos cuyo reflejo se presenta en forma de violencia de género, desigualdad, brecha salarial y falta de oportunidades en el ámbito laboral, o la utilización y discriminación de la imagen femenina en nuestra Sociedad.

NUESTRA FINALIDAD SOCIAL
Es la integración, la promoción y la igualdad de todos los miembros de la familia, con especial incidencia en la mujer y en los miembros más jóvenes de la familia y en la familia en sí. Resulta pues imprescindible ayudar a resolver la problemática de las mujeres en la realidad social en la que viven, analizando las causas que intervienen en su situación actual, a fin de proponer y realizar acciones que favorezcan la promoción y el desarrollo personal de las mismas, promoviendo los principios de igualdad, respeto, libertad, desarrollo y paz para todas las mujeres. Asimismo, el fin general es potenciar la participación de las mujeres en los distintos ámbitos como instrumento para avanzar en la igualdad y no discriminación.

Por ello, consideramos que para lograr un cambio social de envergadura es necesario:
         Promover la participación de las mujeres y de los miembros de la familia.
         Concienciar sobre las situaciones de desigualdad dentro de la familia y en la sociedad.
         Concienciar sobre situaciones de violencia de género y discriminación, y su denuncia.
         Informar sobre los recursos disponibles para afrontar dichas situaciones de desigualdad y violencia.
         Promover el debate y participación entre las mujeres.
         Prestar especial atención a los y las adolescentes y jóvenes, tanto nacionales como de origen extranjero para evitar que se reproduzcan y se mantengan roles machistas y discriminatorios.

“PROTEGELES” PROYECTO CON VIABILIDAD TECNICA
Su fundamentación se basa en favorecer la integración de la mujer y las familias en los distintos ámbitos, públicos y privados, como idea de progreso y bienestar social para la consecución de derechos y oportunidades.


El análisis del contexto que interviene se localiza en el estado que atraviesan en estos momentos muchas de las mujeres vecinas en situación de exclusión en general, mujeres solteras, divorciadas responsables de familias monoparentales con hijos a su cargo, mujeres víctimas de violencia familiar y de género, mujeres inmigrantes con todos estos problemas y además con problemas de integración, mujeres participantes en proyectos asociaciones del barrio compartidos   de entregas de alimentos y de apoyo a la familia y a la infancia. También en una especial sensibilidad con las menores, hijas de todas estas familias, intentando prevenir situaciones futuras de exclusión.

La existencia de bolsas tan importantes de mujeres, en condiciones de desigualdad, hacen necesario este proyecto. Su impacto es de gran importancia si se consiguiera ir removiendo las condiciones que las excluyen de la sociedad, y si cada vez fuéramos capaces de insertar o apoyar a mujeres concretas a poder capacitarse y superar sus condiciones de vulnerabilidad, pudiendo acceder a espacios de igualdad.

Esa es la situación actual de la mujer, pero como hemos expresado, ésta además de soportar su discriminación soporta su realidad familiar, con una situación interna a veces muy difícil, por su relación conyugal, por el problema de la educación de los hijos, por el problema de mantener una familia sin el soporte e incluso la oposición de su pareja con quien convive o no. Es por lo tanto importante, si se quiere reflejar la situación de vulnerabilidad que vive la mujer, considerar a la vez la situación de sus familias, cuyos problemas suele lidiar ella en solitario en multitud de ocasiones.

Todos los objetivos fijados en relación a las necesidades de la población destinataria del proyecto han avanzado por lo que la evaluación ha sido positiva y elevada.


CONTENIDO, DESARROLLO, ORGANIZACIÓN Y ACTIVIDADES
Su contenido, desarrollo y organización de los servicios y actividades programadas ha estado constituido por un conjunto de acciones, cuyo eje centrales la mujer, de ahí su lema “MUJER Y PARTICIPACION POR LA IGUALDAD DE OPORTUNIDADES”, ampliándose a toda la familia. En resumen:
1.- La ayuda para resolver la problemática de las mujeres y de familias en general en la realidad social en la que viven, analizando las causas que intervienen en su situación actual con el  fin de proponer y realizar las acciones.
2.- Consecución de la igualdad de derechos y oportunidades, tanto en el ámbito público como privado. Métodos para fomentar la participación de las mujeres en la vida social, política y económica.
3.- El empleo y la mujer, situación actual y nuevos enfoques para lograr su incorporación al mundo laboral de forma justa y con igualdad de oportunidades.
4.- Metodología para crear itinerarios para el apoyo al crecimiento personal de mujeres en riesgo de exclusión.

5.- La problemática de la mujer inmigrante.

6.- Autonomía y Solidaridad en las relaciones con las entidades e instituciones públicas o privadas.

7.- La defensa y desarrollo de los valores del feminismo.
8.- Intervención con las familias para lograr su integración y la mejor relación entre sus miembros.


1.-PARTICIPACION DE LA MUJER
“Conmemoración de la lucha de la mujer trabajadora por su participación, en pie de igualdad con el hombre, en la sociedad y en su desarrollo integro”.
 ACCIONES:
 -Celebración Día Internacional y Homenaje a dos mujeres comprometidas en el Barrio Las Fuentes.
– Jornada sobre “la mujer en el mercado. Igualdad de Oportunidades, Empresa y Empleo”.
 - Cuaderno agenda sobre las mujeres en Las Fuentes y recursos para víctimas de violencia de género. “CUADERNOS EN FEMENINO”.

DIA INTERNACIONAL DE LA MUJER.
En el día 8 de marzo, día internacional de la Mujer Trabajadora, también llamado día internacional de la Mujer, se conmemoró la lucha de la mujer por su participación, en pie de igualdad con el hombre, en la sociedad y en su desarrollo como persona. Su primera celebración tuvo lugar el 19 de marzo de 1911 en Alemania, Austria, Dinamarca y Suiza, y su conmemoración se ha venido extendiendo desde entonces a numerosos países.
Esta acción se desarrolló en la Junta Municipal de Distrito y en los locales sociales de la Asociación y en la Junta Municipal de Distrito número 6 Las Fuentes.



CHARLAS Y FORMACION
Entendidas como un proceso o serie de etapas, recogiendo un conjunto de charlas, jornadas, mesas redondas, debates, coloquios, encuentros, etc., sobre temas jurídicos de importancia para la inserción, tales como: “Defiende tus derechos”, “El feminismo de hoy y aquí”, “Accede a las oficinas públicas”, “Lucha por tu inserción social y laboral”. Las temáticas a desarrolladas se concretan en las actividades: Mujer y participación; Violencia de género; formación para la mujer, nuevas tecnologías; empleo femenino y conciliación familiar; imagen cultural y social femenina; igualdad de género y la situación de la mujer extranjera en el barrio de Las Fuentes.


JORNADA SOBRE LA FAMILIA, MUJER, IGUALDAD, EMPRESA Y EMPLEO. 
Su contenido está basado en el siglo XX, donde desaparece el trabajo manual y aparece el de las máquinas, así como la prioridad al trabajo masculino, recorriendo la situación de la Mujer en los años 60, 70 hasta la actualidad. En el apartado de Igualdad de Oportunidades se centra en el principio fundamental de la democracia, la discriminación por sexo, el Tratado de Roma, la prueba en la discriminación por razón de sexo –parte demandada-, el acoso sexual – convenio colectivo, la prioridad del hombre/mujer en igualdad de condiciones,  la 4ª Conferencia Mundial de la ONU y asuntos todavía pendientes como la igualdad de oportunidades a nivel directivo, el desarrollo de competencias, la evaluación del impacto de las políticas y su verificación sistemática.
CUADERNOS EN FEMENINO
 Los dos cuadernos están diseñados e imprimidos, uno dedicado a las calles de las Mujeres en el Barrio de Las Fuentes y otro sobre la Igualdad de Oportunidades y la Violencia de Género.


La Asociación de Mujeres Progresistas “Las Aguadoras” del barrio de Las Fuentes, asumiendo su compromiso de promover la igualdad real de las mujeres, fomentar la participación de estas en diferentes actividades, y colaborar con la denuncia y erradicación de conductas machistas y violencia de género, presentará los dos cuadernos en los meses de FEBRERO Y MARZO DE 2018. Ambos “CUADERNOS EN FEMENINO” dedicados a diferentes temáticas relacionadas con la Mujer.

2.- SERVICIO INFORMACION, ORIENTACION Y ASESORAMIENTO PARA LA MUJER Y LA FAMILIA.
Desde la Asociación de Mujeres Progresistas “Las Aguadoras”, entendemos que la mujer como tal, debe tener espacios donde se le acompañe, oriente y asesore en situaciones de dificultad. Para ello, hemos creado un servicio de información, orientación y asesoramiento sobre temas que afecten a la mujer y a la familia en general.

 La mujer en sí misma y más la mujer en situación de vulnerabilidad, que soporta, además situaciones graves de discriminaciones, violencia de género, problemas de conciliación o de inexistencia de ésta, que ahondan en la necesidad de trabajar por su igualdad. Suele ser también quien lleva el peso de la familia, y soporta todos los problemas que conlleva la necesidad de prestar el apoyo y el refuerzo a la mujer, se precisa que el servicio aludido trabaje en los temas de familia: temas relacionados con la relación y los problemas de pareja, la custodia de menores, la coparentalidad y la crianza y la educación de los hijos, la relación con adolescentes.
Todo ello, justifica la necesidad de un servicio integrado que trate a la mujer y a su problemática como se merece, pero también trate su contexto, ya que ambos aspectos están ligados, siendo en muchos casos causas y efectos entre sí, y por eso conviene dar un tratamiento global y unificado del problema.
Su contenido se ha determinado en los siguientes ejes:
1.- Un servicio permanente de asesoramiento a mujeres en el local de la Asociación “Las Aguadoras”.
2.- La celebración de jornadas presididas por mujeres del barrio que ocupen un puesto de trabajo directivo o profesional, para que expliquen sus experiencias.
3.- Una asistencia especial a las mujeres de origen extranjero residentes en el barrio de Las Fuentes.
4.- Cursos, jornadas y exposiciones temáticas sobre la integración.
5.- Asistencia a la familia, ello pasa también por jornadas y concienciación sobre temas puntuales y de notable incidencia en el día de la familia, así como también ciclos formativos amplios, pero necesariamente muy pegados a la realidad de las familias con las que trabajamos.
6. Asistencia y orientación familiar. Ello alude tanto a lo jurídico, psicológico y social, como a la mediación. Así, es importante que las familias sepan solucionar por sí mismas sus problemas de relación siendo capaces de llegar a tomar acuerdos.


3.- ASISTENCIA ESPECIAL A LAS MUJERES EN RIESGO DE EXCLUSIÓN RESIDENTES EN EL BARRIO DE LAS FUENTES: TALLER DE APOYO AL CRECIMIENTO PERSONAL.


En este apartado tuvo como objetivo la formación y crecimiento personal de las mujeres del barrio Las Fuentes en peligro de exclusión o que están sufriendo una situación difícil, a través de talleres participativos, la reflexión, la convivencia y la amistad entre ellas.
Durante varios días consecutivos se realizaron talleres monográficos sobre temas que de interés. Estos fueron
TALLER DE APOYO AL CRECIMIENTO PERSONAL
1º DIA: Presentación, descripción de los talleres e inscripción de los participantes.
2º DIA: Educación de los hijos.
3º DIA: Consumo responsable, economía doméstica o ahorro energético.
4º DIA: Igualdad.
5º DIA: Salud y cáncer de mama.
6º DIA: Acoso escolar, redes sociales racismo.

4.- ASPECTOS TECNICOS



Beneficiarias / destinatarias.
Mujeres,  vecinas del barrio de Las Fuentes en particular y  de Zaragoza en general de nacionalidad española y extranjera, que se encuentran en  situación dificultosa o en riesgo de exclusión, mujeres solteras, divorciadas responsables de familias monoparentales con hijos a su cargo, mujeres víctimas de violencia familiar y de género, mujeres inmigrantes con todos estos problemas y además con problemas de integración, mujeres participantes en proyectos de asociaciones del barrio en los que colaboramos: de entregas de alimentos y de apoyo a la familia y a la infancia y menores hijas de todas estas familias mencionadas con el fin de intentar  prevenir situaciones futuras de exclusión, riesgo y seguridad.



Las franjas de edad son amplias e ilimitadas, si bien es cierto que la mayoría de mujeres participantes se incluirían en la horquilla de 25 y 60 años.
También son beneficiarios todos los miembros de las familias en situación de vulnerabilidad, generando actividades preventivas que eviten las situaciones problemáticas. Especial mención a las y los menores, jóvenes y adolescentes a quienes que hay que educar e inculcar valores de igualdad y de inclusión en una sociedad igualitaria y no sexista.

Calendario de actuación 2017
Participación de la Mujer: Preparación charla mujer, oportunidades, empresa y empleo, 30 de enero 2017. Charla el día 8 de marzo de 2017 en el aula 1 de la Junta de Distrito Las Fuentes “antiguo Matadero”. Homenaje a dos mujeres del barrio Las Fuentes 8 de marzo de 2017.

Cuadernos en femenino: Diseño 2 cuadernos 15 de abril al 31 de Julio de 2017. Presentación, uno en febrero y otro en marzo de 2018.


Apoyo al crecimiento personal para mujeres en riesgo de exclusión:   setiembre, octubre, noviembre y clausura en diciembre 2017.

Servicio Información, orientación y asesoramiento para la mujer: 1 de enero al 31 de diciembre de 2017.

Charlas y servicios formativos: mayo, junio, julio, setiembre, octubre y diciembre 2017. Durante el mes de noviembre se desarrollaron los temas jurídicos de importancia para la inserción, tales como: “Empoderáte”, “Multiculturalidad”, “Defiende tus derechos”, “El valor del entorno social del barrio Las Fuentes” “El feminismo de hoy y aquí”, “Accede a las oficinas públicas”, “Lucha por tu inserción social y laboral”.
Actividades Mujer Programa Lasfu-Fuentes Abiertas: Son actividades dentro de este Programa de dinamización para las mujeres. 29 mayo 2017, “LA TUNA DE LA EXPERIENCIA” de Valdefierro de Zaragoza. Salón de actos del Centro Cívico Salvador Allende. “antiguo Matadero de Zaragoza”. 14 Julio 2017. “Ana Gallardo” Salón de actos del Centro Cívico Salvador Allende. “antiguo Matadero de Zaragoza. 24 noviembre 2018. Festival Diatónico Acordeón “La Mancheta”, Salón Centro Cultural Salvador Allende.

Talleres de Mujeres:  Se desarrollaron de acuerdo con la programación los siguientes:
-          21 septiembre, Presentación talleres en apoyo al crecimiento personal y trato el tema de la Igualdad.
-          17 diciembre, Integración.
-          22 diciembre, Educación de los hijos: acoso y absentismo escolar.

Programa para la Inserción: Los temas tratados durante el mes de noviembre de 2017: Defiende tus derechos. El feminismo de hoy y aquí. Accede a las oficinas públicas. Lucha por tu inserción social y laboral.

Participación: Se ha participado y colaborado en los actos celebrados en la Navidad 2017 desarrollados en el barrio Las Fuentes: Campaña “Una sonrisa, un juguete” recogida y reparto de juguetes solidarios, Festival Solidario de la Sonrisa y Cabalgata de Reyes.
También, se ha asistido el 15 noviembre en el acto “Impulsando en femenino” en CAIXAFORUM de Zaragoza y el 25 de noviembre en el Día Internacional contra la Violencia machista con una jornada desarrollada en nuestro local social.

Toda esta actividad mencionada se gestionó por voluntarias / os de la Asociación de Mujeres Progresistas “Las Aguadoras” y para las charlas, jornadas, talleres, etc. se contó con la participación de especialistas de las materias tratadas.

Zaragoza a 23 de febrero de 2018.
LA PRESIDENTA:
Pilar Larriba Jiménez.


PEÑA RIOS LAS FUENTES "MEMORIA 2017"


MEMORIA PROYECTO FUNCIONAMIENTO Y PARTICIPACION CULTURAL Y SOCIAL EN EL BARRIO DE LAS FUENTES



Desde su creación la asociación Peña “Ríos Las Fuentes, se dedica a la participación cultural, social y recreativa, fomentando el asociacionismo y aumentando la participación en la vida de su ámbito de actuación. Por ello, ha promovido el asociacionismo joven; ha fomentado la participación ciudadana favoreciendo las sinergias que permitan un aumento de las actividades ciudadanas y la comunicación entre administraciones y ciudadanas y ciudadanos con la finalidad de proyectar una imagen en positivo de Las Fuentes al resto de la ciudad.



El proyecto, a lo largo del año 2017, se ha desarrollado en primer lugar como funcionamiento de una entidad con personalidad propia como Asociación o Entidad ciudadana, para después, actuar colaborando en los distintos sectores: culturales, recreativos y sociales de su zona geográfica de actuación con el objetivo de conseguir mejorar y aumentar las condiciones del entorno en cuanto a servicios se refiere. Así, pese a las limitaciones económicas, ha potenciado el desarrollo personal de los socios y vecinos que han participado activamente en los programas. También, ha propiciado la participación activa en todas las actividades realizadas, transmitiendo los valores de solidaridad, amistad, unión, …  Además, ha dinamizado la vida cultural y recreativa del barrio.
Población y público objetivo, destinatarios del proyecto denominado: “funcionamiento y participación cultural y social”, han sido las vecinas y vecinos, los jóvenes del Distrito municipal número 6 y los ciudadanos y ciudadanas de Zaragoza.

La comunicación y difusión ha sido   realizada a través de la edición de carteles publicitando los encuentros, charlas, fiestas, eventos y celebraciones programadas con promoción de cada acción a través de difusoras repartidas en centros y establecimientos del barrio, disponiendo de mecanismos de difusión e información adecuados.


La Red Social Horizontal ha permitido la libre participación de quien lo desee. Trabajar en red se fundamenta en la idea de colaboración, añadiendo fuerzas para integrar distintas maneras de afrontar los temas para fortalecer a todos. Significa favorecer la confianza, la comunicación, la búsqueda de intereses comunes, y el compromiso honesto de todos los participantes de que remar en la misma dirección. Por lo tanto, el trabajo en red mejora e incrementa la eficacia de cada una de las entidades, que participan y las refuerza a cada una de ellas, todo suma y todo aparece remarcado, nadie es ocultado. El compromiso de trabajo en red supone coordinación, participación, colaboración o derivación que desarrollan con otras entidades del barrio: FACU, CIVITAS, Asociación Mujeres Progresistas Las Aguadoras y otras entidades colaborativas, explicando contenidos de dicho trabajo para mejora en la realización del proyecto y participando en algo común que les engloba a todos.
Los recursos humanos y materiales utilizados han sido los ofrecidos voluntariamente por los asociados disponiendo del local social y contratando todos los medios materiales necesarios e imprescindibles para el buen desarrollo de los actos programados.




Respecto al contenido del proyecto centrado en tres actividades se han realizado de la siguiente forma:

1.- Funcionamiento de la entidad: Taller de trabajo con grupos de personas voluntarias por ser uno de los aspectos de mayor importancia del Asociacionismo puesto que se aprende a gestionar la documentación, la organización del tejido asociativo, la motivación grupal a través de habilidades de comunicación y de nociones de inteligencia emocional.
En este taller, también se ha desarrollado el trabajo en grupo para saber como se construyen las asociaciones y tienen continuidad, transmitiendo la cultura del trabajo en grupo, la toma de decisiones, organización de equipos, etc.
Durante los meses de mayo y junio se desarrolló este taller, asistiendo 20 personas.

2.-  Actividades propias de fiestas, eventos, celebraciones realizadas en el barrio de Las Fuentes dentro del programa anual Las Fuentes Abiertas son las siguientes:
Día 7 Julio. “Tropic Show”. Actuación musical en calle Monasterio de la Rábida. Dinamización Viernes. Asistentes 145 personas.
Día 21 Julio. “Tropic Show”. Sesión dinamizadora musical del viernes en Plaza Nuestra Señora del Portal. Asistentes 90 personas.
Día 4 agosto. Balcón de Las Fuentes. Parque Glorietas de Goya. Dinamización con actuación musical “Tropic Show”. Asistentes 85 personas.
Día 12 agosto. Sábado MAÑANA: Espectáculo infantil: taller de globoflexia y pintacaras. “Diviértete y aprende. Parque Glorietas Goya. Asistentes 20 niños y 50 mayores.
Día 12 agosto. Sábado TARDE: Historia del Jazz en vivo. Parque Glorietas Goya. Asistentes 75 personas.
Día 19 agosto. Sábado. Actuación musical “Tropic Show”. Parque Glorietas Goya. Asistentes 80 personas.


3.- Participación.
El día 17 de noviembre de 2017 se presento la nueva Rondalla “RIOS LAS FUENTES” creada por la Red de Asociaciones del barrio Las Fuentes. Ofrecieron un gran repertorio de jotas tradicionales como antesala a ese fin de semana. Asistentes 225 personas.


Así mismo, se ha colaborado en la quinta campaña solidaria de Navidad 2017 en la Recogida y Reparto de juguetes solidarios. Se entregaron 410 juguetes para niños y niñas desfavorecidos. También se participó en el Festival de la Sonrisa celebrado el pasado 26 de diciembre en el Salón de actos de la Junta municipal de Distrito número 6 Las Fuentes, donde se evidenció la realidad de los componentes del proyecto de Orquesta infantil que comenzó a desarrollarse hace 3 años y que claramente está dando sus frutos. Además, actuaron los alumnos de la Escuela del barrio Arte y Creación dirigida por Rudy Vistel y su colaboradora Beatriz Bolado, así como la Orquesta de música moderna Arte y Creación y Tropic Show. Asistentes 175 personas.

El 5 de enero de 2018 fue el colofón, como en años anteriores, la esperada Cabalgata de Reyes con el consecuente reparto de juguetes para los niños y niñas del barrio Las Fuentes de Zaragoza.

Esta actividad culmina con la referida y la posterior entrega de juguetes, aprovechando esas fechas para repartir zuecos, libros y otros regalos, amenizándose el acto con el desfiles de carrozas, coches antiguos y nuestra entrañable y extensa comparsa de cabezudos.


En esta actividad participa altamente la gente de Las Fuentes.

En todas las actividades participan directamente los usuarios que libremente lo deciden y que la gente vaya adquiriendo conciencia progresiva de la necesidad de su participación y protagonismo en los procesos de su crecimiento y fortalecimiento.

La participación es un valor esencial de las asociaciones, ya que éstas son un espacio donde los ciudadanos se implican en la construcción colectiva de la sociedad. Las asociaciones surgen de grupos de personas que quieren participar en la mejora de su entorno desde diferentes ámbitos como pueden ser las actividades vecinales, sociales, culturales, medioambientales, sociales, etc.

 Nuestro proyecto está centrado en el barrio de Las Fuentes, al ser éste el espacio donde desarrolla su actividad nuestra asociación y somos muy conscientes de su progresivo envejeciendo y empobreciendo. La evaluación del proyecto y los resultados e impacto se han ido realizando con el seguimiento de las actividades desarrolladas y la valoración en función de los participantes en los programas, siendo su interés y resultados satisfactorios.

Zaragoza, 22 de febrero de 2018.
 Peña Ríos Las Fuentes.

sábado, 24 de marzo de 2018

LLÉVATE TUS DERECHOS DE VACACIONES




SEMANA SANTA

Llévate tus derechos de vacaciones

23 de marzo de 2018

Llega la Semana Santa y, con ella, unos días de descanso en los que muchas personas buscan destinos para viajar. Por ello, FACU. /. CECU quiere recordar cuáles son algunos de los principales problemas con los que se pueden encontrar los consumidores y qué hacer en cada situación.

Como regla general,  FACU / CECU recomienda guardar siempre toda la información, documentación y publicidad del viaje o producto que hayamos contratado con la finalidad de, ante cualquier reclamación, disponer de pruebas que acrediten de forma clara lo ofertado.


Transporte Terrestre

¿Qué sucede si tengo que cancelar mi viaje en autobús o tren?

Legalmente no está previsto el reembolso del precio de los billetes de transporte,  salvo algunos casos de retraso y en los viajes combinados en los términos legalmente previstos debiendo abonar una compensación.

No obstante, si en el contrato o en la publicidad del transportista se recoge este derecho, podrá ejercerlo en las condiciones indicadas.

¿Cuánto equipaje puedo llevar?

El viajero tendrá derecho a viajar con equipaje en las condiciones y con el coste que el transportista fije.

¿Qué derechos tengo en caso de cancelación o retraso?

Si viaja en 
autobús y se produce una cancelación o retraso superior a 120 min en viajes superiores a 250 km, el viajero podrá elegir entre:

-Continuar el viaje en un transporte alternativo, o
-El reembolso del billete.

 Si no se ofrece la posibilidad de continuar el viaje, además del reembolso del billete deberá abonarse una indemnización del 50% del mismo.

Si el viaje tiene una duración prevista de más de 3 horas, en caso de cancelación o retraso en la salida de más de 90 min se ofrecerá al viajero comida, alojamiento y traslado hasta el mismo, prestando atención especial a las personas con discapacidad y/o con movilidad reducida.

Si viaja en 
tren, en caso de un retraso superior a 60 min, el viajero podrá elegir entre:

-          Continuar el viaje en un transporte alternativo, o
-          El reembolso del billete y el regreso al punto de partida. Si continúa el viaje tendrá derecho a una indemnización en función del retraso

En caso de cancelación tendrá derecho a la devolución del importe del billete. Si se produjese 48h antes podrá elegir entre un transporte alternativo o la devolución coste del billete.

¿Cómo actuar en caso de daño o accidente?

El primer paso es avisar al transportista de que se ha producido un accidente y dejar constancia de su presencia en el vehículo. Para ello, procure tomar fotografías, anote alguna referencia del vehículo (matrícula, número de coche, trayecto, horario, etc.) y tenga en cuenta la presencia de testigos.

Si como consecuencia del accidente requiere asistencia sanitaria, le corresponde a usted probar los daños, aportando el informe médico que acredite sus lesiones.

¿Ante quién debo reclamar?

1.       En primer lugar deberá dirigirse al transportista.
2.       Si la reclamación no prospera el consumidor podrá acudir a la Junta Arbitral de Transportes, a la que la entidad deberá someterse salvo que la reclamación exceda de 15.000€ o haya manifestado previamente su voluntad de no someterse al arbitraje.
3.       En caso de que ninguna de las anteriores vías sea satisfactoria, el consumidor podrá acudir a la vía judicial. Si la reclamación no supera los 2.000€, podrá interponer una demanda sin necesidad de estar asistido por abogado ni procurador.




Transporte Aéreo

¿Qué sucede si se retrasa o cancela mi vuelo?

En caso de retraso, (a partir de 2, 3 ó 4h dependiendo de la distancia recorrida) la compañía ofrecerá a los pasajeros comida, bebida, dos llamadas de teléfono gratuitas y, en función del tiempo de retraso, alojamiento en un hotel, facilitando el transporte entre el aeropuerto y el lugar de alojamiento. Se debe recopilar toda la documentación que acredite un perjuicio añadido (pérdida de enlace con otro desplazamiento, excursiones pagadas, etc.) para exigir a la compañía aérea el resarcimiento económico de los daños.

Si el retraso es superior
a tres horas tendrá derecho a una compensación y si es superior a cinco, además, a la resolución del contrato.

En caso de cancelación la compañía debe ofrecer el reembolso del billete o un transporte alternativo hasta el destino final, sin perjuicio de las indemnizaciones que puedan corresponder.

Si le ocurre algo a mi equipaje, ¿cuáles son mis derechos?

Es importante que, en el momento de detectar el problema, (pérdida, destrucción o daños en el equipaje) se acuda al mostrador de la compañía para dejar constancia por escrito de la incidencia. De no ser posible, debe poner su reclamación antes de 7 días en el caso de daños en el equipaje o de 21 días en el caso de retraso en la entrega o pérdida del mismo. En caso de tener que comprar productos básicos por la pérdida o retraso de su equipaje, guarde los justificantes, para poder reclamar el reembolso.

Contratación a través de agencias de viaje

¿Puede la agencia exigirme el pago de una indemnización si decido anular un viaje combinado?

Sólo en el caso de que la anulación se haga en un plazo inferior a 15 días y no sea fruto de una causa de fuerza mayor. Esto es independiente de que existan unos gastos de anulación establecidos por la agencia. Si fuera la agencia quien anule el viaje, el consumidor podrá reclamar a la agencia o mayorista.

Si, al llegar a mi destino, surge algún problema con las excursiones contratadas con la agencia o la calidad de los hoteles ¿cómo debo actuar?

La calidad y características del viaje, alojamiento y actividades anunciadas por la agencia a través de la publicidad tienen carácter contractual y son exigibles por el usuario. En caso de no cumplirse con lo pactado, desde CECU recomendamos que se contacte con la agencia para comunicarlo. La reclamación debe hacerse por escrito, acompañada de una copia de la documentación que acredite el paquete contratado.

Alojamiento

 He alquilado un apartamento o una casa rural para varios días, ¿qué derechos tengo?

Las reclamaciones relativas a las calidades y condiciones del alojamiento que han de hacerse directamente a la entidad con la que se haya contratado el servicio. Si esta no atiende a la reclamación en el plazo de un mes, se podrá acudir al arbitraje de consumo o a los tribunales de justicia. Hay que recordar que si la reclamación no supera los 2.000 euros no será necesario abogado ni procurador. Si el contrato es entre particulares no rige la legislación en materia de consumo.

Reclamaciones relativas a compañías europeas

¿Y si he contratado con una compañía extranjera?

En el caso de querer reclamar contra una empresa de un Estado miembro de la UE, Noruega o Islandia que no tenga sede social en España, se puede dirigir la reclamación al Centro Europeo del Consumidor en España (CEC). Previamente ha de haberse reclamado a la propia entidad. La reclamación será enviada al CEC del Estado miembro donde la compañía tiene su sede social e intentará de encontrar una solución amistosa para las partes.

Si reside habitualmente en otro Estado miembro de la UE, Noruega o Islandia y la reclamación es contra una empresa con sede social en España, deberá ponerse en contacto con el ECC de su país

Documentación para viajar

Para poder disfrutar sin problemas de nuestras vacaciones, es importante recordar algunos aspectos básicos sobre la documentación personal que los consumidores deben llevar siempre consigo.

• Documentos que acreditan la identidad de las personas: destaca en este aspecto la necesidad de que el DNI sea obligatorio a partir de los 14 años. Las personas extranjeras deberán portar documentación que acredite su identidad

• Documentación necesaria para viajar con menores: la recomendación genérica es que, independientemente de la edad, se vaya siempre documentado con el DNI, lo cual facilitará cualquier proceso de identificación y viajar por los países dentro del espacio Schengen. Además, los menores que viajen solos o en compañía de otras personas necesitarán una autorización del padre, madre o tutor. Por su parte, con el pasaporte no es necesario ese último documento, ya que, para poder obtenerlo, el menor necesita el consentimiento de ambos progenitores.

• Registro del alojamiento: será obligatorio el registro de cualquier mayor de 16 años en todo tipo de establecimientos de hospedaje.



lunes, 12 de marzo de 2018

8 – M, LA HISTORIA QUE SE ABRE CAMINO




El Día de la Mujer de 2018 ha resultado histórico en cuanto al nivel de participación y movilización. Ha sido una incorporación política y social sin precedentes. Así, ha constatado que la causa de la igualdad de la Mujer es compartida y celebrada por toda la sociedad. “IGUALDAD REAL y NO SÓLO LEGAL”: igualdad salarial, paridad en los centros de poder, erradicación radical del acoso y la violencia machistas y otras reivindicaciones de  género han estallado.

Destaca que por primera vez en la historia las organizaciones feministas hayan convocado una huelga. Más de 150 países también celebraron huelgas y propuestas. Una vez más, España ha demostrado albergar un profundo sentido de la justicia, la igualdad y el progreso social porque las calles han mostrado a una sociedad vibrante, consciente y plural, por lo que se ha gestado un nuevo fenómeno de propuesta social.

En nuestro país, las Mujeres hemos sido uno de los grupos más castigados por el duro ajuste laboral y los problemas son graves, pero no insuperables si hay voluntad política. Por ende, el Gobierno tiene la obligación de sentarse con el resto de las fuerzas políticas con representación parlamentaria para, con el concurso de empresarios, sindicatos y asociaciones de la sociedad civil, diseñar y poner en marcha una agenda de Igualdad con medidas concretas, calendarios de aplicación y recursos presupuestarios. Las Mujeres pedimos cobrar lo mismo que los hombres. También queremos que compartan las tareas domésticas y cuidar a otras personas y, sobre todo, acabar con la violencia de género.

De manera que la Igualdad es un valor democrático y su consecución debe estar por encima de la lucha partidista y dentro de las instituciones representativas, no fuera de ellas. Es una “razón de Estado” y toca un “cambio social” del que todos podemos sentirnos orgullosos. Para ello, la Igualdad es un objetivo posible, necesario y eternamente progresista. Por lo tanto, las movilizaciones del 8-M deben traducirse en medidas concretas.

¡ES LA HISTORIA, QUE SE ABRE CAMINO!


Pilar Larriba Giménez – Presidenta
Asociación Mujeres Progresistas “Las Aguadoras”
Las Fuentes